- lunedì 13 febbraio 2012
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All’Acquedotto Pugliese, gli sportelli piangono
Da decenni, si vanno denunciando le precarie condizioni in cui versa la rete di distribuzione del maggior acquedotto del mondo, che, in certi punti, sarebbe ridotta ad un vero e proprio colabrodo, e la conseguente dispersione di ingenti quantitativi di una risorsa sempre più costosa e preziosa.
E’ vero, si ode anche parlare di continui interventi di riparazione e rifacimento, ma non sembra trattarsi di un piano radicale e risolutivo. Speriamo bene.
Parallelamente, si dibatte sull’opportunità di privatizzare o no la società, tema su cui, però, esistono due fronti d’opinione nettamente contrapposti.
Intanto, l’azienda ha progressivamente aggiornato le tariffe, ormai attestatesi su livelli di rilievo, specialmente per ciò che riguarda i nuovi allacciamenti.
Non manca, come si conviene ad una grande impresa economica produttrice di servizi, un occhio all’immagine, alla promozione e al marketing: logo ben studiato, sagace slogan recitante “l’acqua, bene comune”.
E però, in mezzo a tutto questo, le strutture e le braccia umane preposte ai servizi a favore dell’utenza appaiono sovente sotto dimensionate, con l’effetto di attese talvolta smisurate e tempi lunghi per l’iter delle pratiche.
Un piccolo esempio concreto: presso lo Sportello commerciale di Tricase (Lecce), qualche giorno addietro, dei tre impiegati previsti con destinazione allo sportello, ne risultava presente appena uno. La gente, è ovvio, costretta a lunghe code.
Morale, così come, indiscutibilmente, occorre porre rimedio allo spreco dell’acqua lungo le condutture, si rende pure necessario evitare simili disservizi operativi.
P.S. Collegarsi al numero verde dell’A.P. 800735735 è più aleatorio che vincere al Superenalotto.
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