Poste Italiane: il mancato recapito della posta è un reato

Cara Emilia, sono Antonio e ti scrivo da Vitulazio nella provincia di Caserta.
Anche qui c’è questo problema, che da mesi non riceviamo corrispondenza.
ho letto quello che hai scritto, ma non spieghi come procedere per far valere i nostri diritti.
Cosa bisogna fare, andare dai carabinieri e fare la denuncia, o forse alla polizia potale.
Io ho mandato 3 email di reclamo alle Poste Italiane tramite il sito, ma ancora oggi non ho avuto risposta.
sono stato 2 volte al centro di smistamento di Pignataro e si sono rifiutati di consegnarmi la posta, la mia corrispondenza, dicendomi che l’avrebbero consegnata in mattinata, ma ciò non si è verificato.
mi spieghi come procedere e cosa fare? ti sarei grato, grazie Antonio